1. Identificação da Empresa
A loja online XterraX é operada por:
Desafio Cilíndrico, Lda
NIF: 516588419
Estrada Nacional 327
4520-704 Cabomonte
Santa Maria da Feira – Portugal
Email: geral@xterrax.pt
2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website, bem como as condições aplicáveis às compras efetuadas através da loja online XterraX.
Ao realizar uma encomenda, o cliente declara aceitar integralmente as presentes condições.
3. Produtos
Os produtos apresentados no website estão sujeitos à disponibilidade de stock.
A XterraX reserva-se o direito de alterar, atualizar ou remover produtos sem aviso prévio.
4. Compatibilidade dos Produtos
O cliente é responsável por verificar a compatibilidade das peças e produtos com o respetivo veículo ou aplicação antes da compra.
Recomendamos a confirmação através da referência OEM, número de chassis (VIN) ou contacto prévio com a equipa da XterraX.
A XterraX não se responsabiliza por incompatibilidades resultantes de compras efetuadas sem confirmação técnica adequada.
5. Preços
Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
A XterraX reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio.
Em caso de erro evidente de preço, descrição, imagem ou disponibilidade, a XterraX poderá cancelar ou corrigir a encomenda, entrando previamente em contacto com o cliente.
6. Pagamentos Aceites
Os pagamentos são processados através da plataforma MOLLIE, permitindo:
- MBWay
- Visa / Cartão Bancário
- Referência Multibanco
- Payshop
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Pagaqui
- Europix
- Klarna
A encomenda apenas será processada após confirmação de pagamento.
7. Entrega e Expedição
A XterraX realiza envios para Portugal e para vários países da União Europeia.
Prazos estimados de entrega
- 🇵🇹 Portugal: 1 a 3 dias úteis
- 🇪🇸 Espanha: 3 a 5 dias úteis
- 🇫🇷 França, 🇩🇪 Alemanha e 🇳🇱 Países Baixos: 5 a 7 dias úteis
- 🇮🇹 Itália, 🇵🇱 Polónia, 🇧🇪 Bélgica, 🇱🇺 Luxemburgo e restantes países da União Europeia: 6 a 8 dias úteis
Os prazos indicados são estimativos e podem variar em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, feriados ou fatores externos ao serviço de transporte.
A expedição das encomendas é efetuada após confirmação de pagamento.
Após expedição, o cliente será notificado por email com a confirmação de envio e, sempre que disponível, com o respetivo código de acompanhamento.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o país de destino, peso, volume da encomenda e método de transporte disponível.
Informações adicionais
- As entregas são realizadas em dias úteis.
- Encomendas efetuadas após o horário de processamento poderão ser expedidas no dia útil seguinte.
- Produtos sob encomenda poderão apresentar prazos de entrega superiores.
- Encomendas volumosas ou compostas por vários volumes poderão necessitar de transporte especial.
- O cliente deve garantir que a morada de entrega está correta e completa.
- A XterraX não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou fatores externos.
8. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:
- Ser devolvido no estado original
- Não apresentar sinais de utilização indevida
- Conter embalagem original e acessórios incluídos
- Ser devolvido devidamente acondicionado
Produtos encomendados especificamente ao fornecedor para satisfazer um pedido personalizado do cliente poderão não ser elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito ou erro imputável à XterraX.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em situações de defeito ou erro imputável à XterraX.
O reembolso será efetuado após receção e verificação do estado do produto devolvido.
9. Garantia
Consumidor Final
Os produtos vendidos a consumidores particulares beneficiam da garantia legal de 3 anos, nos termos da legislação portuguesa em vigor.
Profissionais
As vendas a profissionais destinam-se exclusivamente para uso profissional e seguem o regime legal aplicável às transações entre empresas.
Material de Competição
Produtos destinados a competição ou utilização intensiva possuem garantia limitada exclusivamente a defeitos de fabrico, não abrangendo desgaste, utilização extrema, montagem incorreta ou utilização fora das especificações do fabricante.
10. Responsabilidade
A XterraX não se responsabiliza por danos resultantes de:
- Utilização indevida dos produtos
- Montagem incorreta
- Uso fora das especificações técnicas
- Incompatibilidades não previamente confirmadas
- Desgaste normal decorrente da utilização
11. Reserva de Propriedade
Os produtos permanecem propriedade da XterraX até ao pagamento integral da encomenda.
12. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo:
👉 www.consumidor.gov.pt
13. Proteção de Dados
Os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade disponível no website.
14. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, será competente o foro legalmente previsto pela legislação aplicável.