Entrega e Expedição
A XterraX realiza envios para Portugal e para vários países da União Europeia.
Prazos estimados de entrega
- 🇵🇹 Portugal: 1 a 3 dias úteis
- 🇪🇸 Espanha: 3 a 5 dias úteis
- 🇫🇷 França, 🇩🇪 Alemanha e 🇳🇱 Países Baixos: 5 a 7 dias úteis
- 🇮🇹 Itália, 🇵🇱 Polónia, 🇧🇪 Bélgica, 🇱🇺 Luxemburgo e restantes países da União Europeia: 6 a 8 dias úteis
Os prazos indicados são estimativos e podem variar em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, feriados ou por fatores externos ao serviço de transporte.
A expedição das encomendas é efetuada após confirmação de pagamento.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o país de destino, peso, volume da encomenda e método de transporte disponível.
Acompanhamento da encomenda
Após expedição, o cliente será notificado por email com a confirmação de envio e, sempre que disponível, com o respetivo código de acompanhamento da encomenda.
Disponibilidade dos produtos
Os produtos disponíveis em stock são preparados para expedição após confirmação de pagamento. Produtos sob encomenda ou com disponibilidade especial poderão apresentar prazos de entrega superiores aos indicados.
Encomendas volumosas ou pesadas
Encomendas de maior dimensão, peso elevado ou compostas por vários volumes poderão necessitar de transporte especial, podendo o prazo de entrega variar consoante a transportadora e o destino.
Tentativas de entrega
Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega, poderá ser realizada uma nova tentativa ou a encomenda poderá ficar disponível para levantamento num ponto indicado pela transportadora.
Morada de entrega
O cliente deve garantir que a morada de entrega está correta, completa e atualizada. A XterraX não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais causados por dados de entrega incorretos ou incompletos.
Danos no transporte
No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem. Caso existam sinais visíveis de dano, recomendamos que a situação seja comunicada de imediato ao transportador e à XterraX.
Atrasos na entrega
A XterraX acompanha o processo de expedição, no entanto, não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, greves, períodos festivos, condições meteorológicas, retenções alfandegárias ou outros fatores externos.
Apoio ao cliente
Em caso de dúvida sobre a entrega ou expedição da sua encomenda, o cliente poderá contactar a XterraX através dos canais de apoio disponíveis no site.