1. Identificación de la Empresa
La tienda online XterraX es operada por:
Desafio Cilíndrico, Lda
NIF: 516588419
Estrada Nacional 327
4520-704 Cabomonte
Santa Maria da Feira – Portugal
Email: geral@xterrax.pt
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online XterraX.
Al realizar un pedido, el cliente declara aceptar íntegramente las presentes condiciones.
3. Productos
Los productos presentados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.
XterraX se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar productos sin previo aviso.
4. Compatibilidad de los Productos
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad de las piezas y productos con el respectivo vehículo o aplicación antes de la compra.
Recomendamos la confirmación mediante referencia OEM, número de bastidor (VIN) o contacto previo con el equipo de XterraX.
XterraX no se responsabiliza por incompatibilidades derivadas de compras realizadas sin la confirmación técnica adecuada.
5. Precios
Todos los precios mostrados están en euros (€) e incluyen IVA según la tasa legal vigente, salvo indicación contraria.
XterraX se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
En caso de error evidente en el precio, descripción, imagen o disponibilidad, XterraX podrá cancelar o corregir el pedido, contactando previamente con el cliente.
6. Métodos de Pago Aceptados
Los pagos son procesados a través de la plataforma MOLLIE, permitiendo:
- MBWay
- Visa / Tarjeta Bancaria
- Referencia Multibanco
- Payshop
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Pagaqui
- Europix
- Klarna
El pedido solo será procesado tras la confirmación del pago.
7. Entrega y Envío
XterraX realiza envíos a Portugal y a varios países de la Unión Europea.
Plazos estimados de entrega
- 🇵🇹 Portugal: 1 a 3 días laborables
- 🇪🇸 España: 3 a 5 días laborables
- 🇫🇷 Francia, 🇩🇪 Alemania y 🇳🇱 Países Bajos: 5 a 7 días laborables
- 🇮🇹 Italia, 🇵🇱 Polonia, 🇧🇪 Bélgica, 🇱🇺 Luxemburgo y resto de países de la Unión Europea: 6 a 8 días laborables
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar en períodos de gran volumen de pedidos, campañas promocionales, festivos o factores externos al servicio de transporte.
La expedición de los pedidos se realiza tras la confirmación del pago.
Tras el envío, el cliente será notificado por email con la confirmación y, siempre que esté disponible, con el correspondiente código de seguimiento.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout, según el país de destino, peso, volumen del pedido y método de transporte disponible.
Información adicional
- Las entregas se realizan en días laborables.
- Los pedidos realizados después del horario de procesamiento podrán ser enviados el siguiente día laborable.
- Los productos bajo pedido podrán tener plazos de entrega superiores.
- Los pedidos voluminosos o compuestos por varios paquetes podrán requerir transporte especial.
- El cliente debe garantizar que la dirección de entrega es correcta y completa.
- XterraX no se responsabiliza por retrasos causados por transportistas o factores externos.
8. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días tras la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Ser devuelto en su estado original
- No presentar señales de uso indebido
- Contener el embalaje original y accesorios incluidos
- Ser devuelto debidamente acondicionado
Los productos pedidos específicamente al proveedor para satisfacer una solicitud personalizada del cliente podrán no ser elegibles para devolución, salvo en caso de defecto o error imputable a XterraX.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en situaciones de defecto o error imputable a XterraX.
El reembolso será efectuado tras la recepción y verificación del estado del producto devuelto.
9. Garantía
Consumidor Final
Los productos vendidos a consumidores particulares disponen de la garantía legal de 3 años, según la legislación portuguesa vigente.
Profesionales
Las ventas a profesionales están destinadas exclusivamente para uso profesional y siguen el régimen legal aplicable a transacciones entre empresas.
Material de Competición
Los productos destinados a competición o uso intensivo poseen garantía limitada exclusivamente a defectos de fabricación, no cubriendo desgaste, uso extremo, montaje incorrecto o utilización fuera de las especificaciones del fabricante.
10. Responsabilidad
XterraX no se responsabiliza por daños derivados de:
- Uso indebido de los productos
- Montaje incorrecto
- Uso fuera de las especificaciones técnicas
- Incompatibilidades no confirmadas previamente
- Desgaste normal derivado del uso
11. Reserva de Propiedad
Los productos permanecerán propiedad de XterraX hasta el pago total del pedido.
12. Resolución Alternativa de Litigios
En caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios.
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo:
👉 www.consumidor.gov.pt
13. Protección de Datos
Los datos personales son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
14. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio, será competente el foro legalmente previsto por la legislación aplicable.