Entrega y Envío
XterraX realiza envíos a Portugal y a varios países de la Unión Europea.
Plazos estimados de entrega
- 🇵🇹 Portugal: 1 a 3 días laborables
- 🇪🇸 España: 3 a 5 días laborables
- 🇫🇷 Francia, 🇩🇪 Alemania y 🇳🇱 Países Bajos: 5 a 7 días laborables
- 🇮🇹 Italia, 🇵🇱 Polonia, 🇧🇪 Bélgica, 🇱🇺 Luxemburgo y resto de países de la Unión Europea: 6 a 8 días laborables
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar en períodos de gran volumen de pedidos, campañas promocionales, festivos o factores externos al servicio de transporte.
La expedición de los pedidos se realiza tras la confirmación del pago.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout, según el país de destino, peso, volumen del pedido y método de transporte disponible.
Seguimiento del pedido
Tras la expedición, el cliente será notificado por email con la confirmación de envío y, siempre que esté disponible, con el correspondiente código de seguimiento del pedido.
Disponibilidad de los productos
Los productos disponibles en stock son preparados para el envío tras la confirmación del pago. Los productos bajo pedido o con disponibilidad especial podrán presentar plazos de entrega superiores a los indicados.
Pedidos voluminosos o pesados
Los pedidos de gran tamaño, peso elevado o compuestos por varios paquetes podrán requerir transporte especial, pudiendo variar el plazo de entrega según el transportista y el destino.
Intentos de entrega
En caso de que el transportista no consiga efectuar la entrega, podrá realizarse un nuevo intento o el pedido podrá quedar disponible para recogida en un punto indicado por el transportista.
Dirección de entrega
El cliente debe garantizar que la dirección de entrega es correcta, completa y actualizada. XterraX no se responsabiliza por retrasos o costes adicionales causados por datos de entrega incorrectos o incompletos.
Daños durante el transporte
En el momento de la entrega, el cliente debe verificar el estado del embalaje. En caso de existir señales visibles de daño, recomendamos comunicar inmediatamente la situación al transportista y a XterraX.
Retrasos en la entrega
XterraX realiza el seguimiento del proceso de envío; sin embargo, no se responsabiliza por retrasos causados por transportistas, huelgas, períodos festivos, condiciones meteorológicas, retenciones aduaneras u otros factores externos.
Atención al cliente
En caso de dudas sobre la entrega o expedición de su pedido, el cliente podrá contactar con XterraX a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.